Retoure

  • Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

    Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist und einen Artikel zurückgeben möchtest, schicke ihn bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurück, indem du die Anweisungen auf deinem Rückgabeformular befolgst.


    Die Bestellungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Unsere Ready-to-Wear-Kollektion muss unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen zurückgegeben werden.


    Bitte beachte: Für Bestellungen, die während unseres Online-Sales getätigt werden, beträgt die Rücksendefrist 14 Tage. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen.

    Sie können Artikel zurücksenden, indem Sie den QR-Code auf der Packliste scannen oder auf fillingpieces.returnista.com gehen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.


    Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes geben, um sie schnell zu bearbeiten. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail.


  • Kann ich meine Schuhe umtauschen?

    Leider ist es nicht möglich, Schuhe umzutauschen, aber du kannst jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, um deine gewünschten Filling Pieces zu erhalten.

    Bitte schicke die Schuhe, die du nicht behalten möchtest, zurück und wir aktivieren eine digitale Geschenkkarte, mit der du eine neue Bestellung aufgeben kannst.


  • Meine Rücksendung kam vor mehr als 14 Tagen in eurem Lager an, aber ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

    Es tut uns sehr leid, dass du deine Erstattung noch nicht erhalten hast. Kannst du dich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen? Bitte halte deine Bestellnummer und den Tracking-Code bereit, damit wir das Problem schnell lösen können.


  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Wir erstatten deine Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Wir erstatten dein Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das/die für die Bestellung verwendet wurde.


  • Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?

    Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Versandunternehmen und dem Land ab, aus dem du sie versendest. Bitte erkundige dich bei deinem örtlichen Postamt nach dem Preis.

    Filling Pieces empfiehlt dringend, alle Artikel per Einschreiben zurückzusenden. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben verschickt wird, kann Filling Pieces nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden.

    Bitte beachte, dass die Rücksendung auf Kosten des Kunden erfolgt.


  • Ich habe meine Bestellung mit einer digitalen Geschenkkarte bezahlt, aber ich möchte sie zurückgeben. Wie funktioniert das?

    Du kannst deine Bestellung über die üblichen Prozedur zurücksenden. Wir können dir nicht den gesamten Kaufbetrag auf dein Bankkonto zurückerstatten, wenn du zum Teil mit einer digitalen Geschenkkarte bezahlt hast. Das Guthaben der Geschenkkarte wird auf einer digitalen Geschenkkarte reaktiviert.


  • Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

    Sobald wir deine Sendung erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert maximal zwei Werktage. Sobald sie in unserem Lager bearbeitet wird, beginnen wir mit der Rückerstattung oder wandeln den Kaufbetrag in eine digitale Geschenkkarte um. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald dies erledigt ist.


  • Mein gekaufter Artikel ist beschädigt

    Es tut uns leid, dass der von dir gekaufte Artikel beschädigt ist. Du kannst dich an unseren Kundendienst wenden und wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Bitte sende keine beschädigten Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.