Zahlungen

  • Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

    Du kannst deine Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

    Giropay (Deutschland)
    iDeal (Niederlande)
    PayPal
    Visa Card
    MasterCard
    American Express
    Klarna
    Afterpay (Ausgewählte Länder, nur für 1-Artikel-Bestellungen verfügbar)
    Apple Pay


  • Meine Bezahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

    Auf unserer Website arbeiten wir nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Es kann also passieren, dass ein Produkt ausverkauft wurde, nachdem du es in deinen Warenkorb gelegt hast. Um Enttäuschungen zu vermeiden, raten wir dir daher, deine Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.

    Erhältst du an der Kasse die Meldung „Autorisierung fehlgeschlagen“, wenn du mit einer Kreditkarte bezahlst? Wenn das der Fall ist, lösche deine Cookies, verwende einen anderen Browser oder versuche eine andere Zahlungsmethode. Du hast keine Bestellbestätigung von uns erhalten, aber der Kaufbetrag wurde von deinem Konto abgebucht? Bitte kontaktiere unseren Kundendienst so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung manuell bearbeiten können.

    Sende uns ein Bildschirmfoto von der Bezahlung, damit wir dir deine Bestellung so schnell wie möglich versenden können.


  • Wie verwende ich meine digitale Geschenkkarte?

    Die digitale Geschenkkarte wird per E-Mail verschickt. Um deine digitale Geschenkkarte zu verwenden, logge dich bitte auf unserer Website in dein Filling-Pieces-Konto ein. Wenn du auf der Website bist, navigiere zur Kasse, um deine digitale Geschenkkarte einzulösen.


  • Rückerstattungen

    Wenn du deine Bestellung zurückgeschickt und „Geld zurückerstatten“ gewählt hast, erstatten wir dir das Geld so schnell wie möglich innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

    Wir erstatten das Geld immer auf das Bankkonto/die Kreditkarte zurück, das/die du für die Bestellung verwendet hast. Wenn du einen Teil deiner zurückgesendeten Bestellung mit Geschäftsguthaben oder einer digitalen Geschenkkarte bezahlt hast, können wir dir nicht den gesamten Kaufbetrag auf dein Bankkonto zurückerstatten. Das verwendete Geschäftsguthaben/die digitale Geschenkkarte wird reaktiviert.


  • Muss ich Einfuhrzoll bezahlen, um meine Bestellung zu erhalten?

    Wenn du eine Bestellung aus der EU oder den USA aufgegeben hast, musst du keinen Einfuhrzoll bezahlen, um deine Bestellung zu erhalten.

    Wenn du eine Bestellung von außerhalb der EU oder der USA aufgegeben hast, besteht die Möglichkeit, dass du Einfuhrzoll bezahlen musst. Das hängt von den Zollgesetzen in deinem Land ab.


  • Was ist Mehrwertsteuer?

    Die Mehrwertsteuer ist eine Steuer, die auf den Wert der verkauften Produkte oder Dienstleistungen erhoben wird.

    Sowohl Kunden innerhalb als auch außerhalb der EU zahlen Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe. Wenn du innerhalb der EU kaufst, ist die Mehrwertsteuer im Preis unserer Produkte enthalten. Wenn du aus einem anderen Land kaufst, musst du diese in Form unserer Einfuhrzölle bezahlen.