Bestellung

  • Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

    Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden dann so schnell wie möglich mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen. Wenn die Bestellung versandfertig ist, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsnachverfolgung. Du kannst diese Informationen nutzen, um den Versand deiner Bestellung bis zur Zustellung nachzuverfolgen.


  • Widerrufsrecht

    Als Kunde hast du das Recht, deine Bestellung auf unserer Website innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, und zwar 1) nach dem Datum, an dem du die Bestellung erhalten hast, oder 2) nach dem Datum, an dem du das letzte Produkt erhalten hast, wenn du mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hast.

    Entweder kontaktierst du den Kundendienst per E-Mail an support@fillingpieces oder telefonisch unter +31 20 261 14 78. Dies muss in jedem Fall innerhalb der oben genannten 14 Tage geschehen. Wir werden eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen, wenn du uns deinen Widerrufsantrag innerhalb der genannten 14 Tage meldest.

    Das gilt für alle Zahlungen, die du im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung geleistet hast. Versandkosten inbegriffen (falls zutreffend und das Maximum ist die günstigste Standardversandart, die wir anbieten).

    Wenn du deine Bestellung bereits erhalten hast, müssen alle Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Ab dem Tag, an dem dein Widerrufsantrag gemeldet wird, und in Übereinstimmung mit unseren Rückgaberichtlinien. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir erstatten die Versandkosten für die stornierte Bestellung, sobald wir einen Versandnachweis erhalten haben oder sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und bearbeitet haben.

    Der Kunde haftet für die Wertminderung der Produkte. Wenn beschlossen wird, dass die Minderung darauf zurückzuführen ist, dass die Produkte in einer Weise benutzt wurden, die über das notwendige Maß hinausgeht. Daher können wir die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts nicht bestimmen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Risiko und die Last zu tragen, uns den Widerrufsantrag korrekt und rechtzeitig zu übermitteln.


  • I have not received an order confirmation. Warum nicht?

    Es kann bis zu 2 Stunden dauern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, bis du die Bestätigungs-E-Mail erhältst. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

    Wenn die Zahlung bearbeitet wurde und du nach zwei Stunden noch keine Bestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst.


  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, bearbeiten wir sie sofort, um einen schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten. Wenn du deine Bestellung jedoch stornieren möchtest, dann kontaktiere uns bitte umgehend.

    Wir werden den Status deiner Bestellung überprüfen, um festzustellen, ob deine Bestellung storniert werden kann. Bitte beachte, dass du deine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren kannst, sobald sie vollständig abgewickelt wurde. Als Kunde hast du das Recht, deine auf unserer Website aufgegebene Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, und zwar 1) nach dem Datum, an dem du die Bestellung erhalten hast, oder 2) nach dem Datum, an dem du den letzten Artikel erhalten hast, wenn du eine Bestellung mit mehreren Artikeln in derselben Bestellung aufgegeben hast.

    Filling Pieces wird deinem Widerrufsrecht nachkommen, wenn dein Widerrufsantrag über Filling Pieces gesendet wird:

    Entweder per Rücksendeformular Oder kontaktiere den Kundendienst über support@fillingpieces.com oder rufe uns an unter +31 20 261 14 78. Dies muss in jedem Fall innerhalb der oben genannten 14 Tage geschehen.

    Wir werden eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen, wenn du uns deinen Widerrufsantrag innerhalb der genannten 14 Tage meldest. Das gilt für alle Zahlungen, die du im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung geleistet hast. Versandkosten inbegriffen (falls zutreffend und das Maximum ist die günstigste Standardversandart, die wir anbieten). Wenn du deine Bestellung bereits erhalten hast, müssen alle Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Ab dem Tag, an dem dein Widerrufsantrag gemeldet wird, und in Übereinstimmung mit unseren Rückgaberichtlinien.

    Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir erstatten die Versandkosten für die stornierte Bestellung, sobald wir den Versandnachweis erhalten haben oder sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben. Der Kunde haftet für die Wertminderung der Artikel. Wenn beschlossen wird, dass die Minderung darauf zurückzuführen ist, dass die Artikel in einer Weise benutzt wurden, die über das notwendige Maß hinausgeht. Wenn wir dadurch die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Artikels nicht bestimmen können.

    Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Risiko und die Last zu tragen, uns den Widerrufsantrag korrekt und rechtzeitig zu übermitteln.


  • Ich hab's mir anders überlegt. Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?

    Um alle Bestellungen schnell zu bearbeiten, schicken wir sämtliche Bestellungen sofort an unser Lager, damit sie kommissioniert, verpackt und versendet werden können.

    Sobald deine Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Status deiner Bestellung für dich überprüfen.

    Ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern? Bitte lehne das Paket bei der Zustellung an der Tür ab. Es wird dann auf unsere Kosten an unser Lager zurückgeschickt.

    Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, setzen wir uns mit dir für die von dir gewünschte Lösung in Verbindung,