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Service

Refunds

When an order is returned and meets the requirements, the customer can choose the following options:

  • refund
  • store credits
Store credits can be used to place a new order for a different size, color or a completely different product.

The refund will always be credited to the payment account which was used for the payment, using the same payment method.

We strive to process refunds in 1-3 business days after receiving the return.


If you have any queries, or wish to discuss the refund process and options in further detail, please do not hesitate to contact us.


Terugbetalingen

Als een bestelling is geretourneerd en voldoet aan de retourvoorwaarden, kan de klant voor de volgende opties kiezen:

  • terugbetaling
  • winkeltegoed

Winkeltegoed kan worden gebruikt om direct een nieuwe bestelling te plaatsen met een andere maat, kleur of een geheel ander product.

De terugbetaling zal altijd worden voldaan op de rekening waarmee is betaald, via dezelfde betaalmethode. 

We streven ernaar terugbetalingen binnen 1-3 werkdagen te voldoen na ontvangst van een retourzending.


Mocht u overige vragen hebben, of mocht u ons retourbeleid graag willen bespreken, neem contact met ons op.


Rückerstattungen

Wenn ein Artikel zurückgegeben wird und die Anforderungen erfüllt werden, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Rückerstattung
  • Gutschrift

Gutschriften können genutzt werden um einen neuen Auftrag in einer anderen Farbe, Grösse oder einen komplett anderen Artikel zu platzieren.

Die Rückerstattung wird immer auf das Zahlungskonto gutgeschrieben, welches für die Zahlung verwendet wurde, mit Verwendung der gleichen Zahlungsmethode.

Wir bemühen uns, die Retouren in 1-3 Werktagen nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.


Falls Sie Fragen bezüglich des Rückerstattungsprozesses und/oder den Optionen im Detail haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.


Remboursements


Du moment que les produits retournés satisfont aux critères ci-dessus, deux options s’offrent à vous:
  • Remboursement
  • Avoir 
L’avoir vous permet d’effectuer une commande pour un nouvel article, une pointure différente ou une couleur différente.
Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement. 

Nous faisons notre maximum pour que le remboursement soit effectué en 1 à 3 jours ouvrés après reception de votre colis. 

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.