Expédition

  • OÙ ET QUAND LIVREZ-VOUS ?

    Chez Filling Pieces, nous offrons une livraison mondiale dans la plupart des pays*

    - Livraisons aux Pays-Bas et en Belgique : Expédition le jour même pour les commandes passées avant 22 heures les jours ouvrables.

    - Livraisons dans l'Union européenne : deux à trois jours ouvrables.

    - Livraisons dans tous les autres pays : trois à six jours ouvrables.

     *Veuillez noter que pendant les périodes de soldes, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu. Nous nous excusons par avance pour tout retard de livraison potentiel.

    *Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent s'appliquer à votre commande. Les frais d'expédition apparaissent à la fin du paiement.


  • JE SOUHAITE CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON DE MA COMMANDE

    Avez-vous déjà passé votre commande ? Veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous vérifierons alors s'il est encore possible de modifier l'adresse de livraison.

    Afin d'accélere leur traitement, les commandes sont envoyées immédiatement à notre entrepôt pour être emballées et expédiées dans les meilleurs délais. Lorsque votre commande est payée et traitée, il n'est malheureusement plus possible d'y apporter des modifications.


  • J'ATTENDS UN PAQUET MAIS IL N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ.

    Nous sommes désolés d'apprendre que votre paquet n'a pas encore été livré, mais ne vous inquiétez pas. Consultez systématiquement le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail. Il est possible que le délai de livraison estimé soit différent, ou bien que vous ayez accidentellement rempli une mauvaise adresse.

    L'adresse de livraison est-elle correcte et le délai de livraison estimé inchangé ? Veuillez alors consulter vos e-mails pour vérifier si vous n'avez pas reçu une alerte de la société de transport. Il se peut que le colis ait été livré chez vos voisins ou que votre fenêtre de livraison ait été reprogrammée.

    En cas de problème avec la livraison de votre commande ou si votre colis n'a pas été livré, veuillez prendre contact avec notre support client. Nous nous efforcerons de localiser votre colis afin d'assurer une livraison rapide.


  • J'AI INDIQUÉ UNE ADRESSE INCORRECTE. QUE FAIRE ?

    Une erreur est facilement commise ! Si vous avez accidentellement indiqué une adresse incorrecte, veuillez contacter notre service client dès que possible. Ils feront de leur mieux pour résoudre ce problème pour vous.

    Veuillez noter que la livraison de votre colis peut être retardée, et que cela pourrait être trop tard pour procéder à des ajustements.


  • Où et quand livrez-vous pendant la vente ?

    Chez Filling Pieces, nous offrons une livraison dans le monde entier*.

     Pendant la période de vente en ligne, nous visons les fenêtres de livraison suivantes :

    - Pays-Bas et Belgique : Vous recevrez votre achat dans les 7 jours ouvrables

    - Union européenne : Vous recevrez votre achat dans les 10 jours ouvrables

    - International* : Vous recevrez votre achat dans les 12 jours ouvrables

    *Veuillez noter que des frais d'expédition peuvent s'appliquer à votre commande. Les frais d'expédition apparaissent à la fin du paiement.


  • FILLING PIECES EXPÉDIE-T-IL EN RUSSIE ?

    Veuillez noter que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier en Russie pour des raisons de transporteur. Nous sommes désolés pour ce désagrément.